サポートページ

■障害情報について
緊急に障害情報を確認する場合はこちら

■障害通知フォーム
障害発生時専用の連絡フォーム

以下のケースでは、さまざまな原因が考えられるため、サポート窓口にて調査をします。
SupportFormから、お問合せをいただきますようお願いします。

特定のアドレスからのメールが届かない
特定のアドレスへメールが届かない
サブドメイン設定が反映しない
送信エラーにならないが、メールが届いていない


■最近多いトラブルについて(2014年1月現在)
ドメインを他社に移管できない(gTLDドメイン: .com / .net / .org)
Hotmail宛にメールが届かない
特定のドメインからメールが届かない
ホームページの内容を改ざんされてしまった
第三者によってスパムメールを送信されてしまった
メール送信のみができない


■お知らせ
WordPress ご利用方法 を追加いたしました。(2013.11.20)
最近多いトラブルについて(2013年11月現在) を追加いたしました。(2013.11.20)


■カスタマーサポート(メールでのお問い合わせ)について

営業時間内(平日9:00-19:00)にお客様からいただいたお問い合わせには、
基本的に9分以内で返信を差し上げます。

CsideNetのサポートの取組みは、以下のURLをご参照いただければ幸いでございます。

●「サポートこそがサービスだ」9分返信の実施
http://www.cside.jp/feature/result/#cont03


なお、土日祝日はお休みをいただきますので、土曜日以降いただいたメールについては、
月曜日以降、順次返信させていただきます。予めご容赦ください。

メールでのお問合せの際はシーサイドネットにご登録いただいてるメールアドレスより
必ずお名前顧客番号などご本人と特定できる情報を
お書きいただけますようお願いいたします。
また、エラーに関するお問合せの際には

・エラーメッセージ
・ファイルの設置場所(URL)

など詳しい状況をお書き添え頂きましたら幸いです。
メールは基本的にシーサイドネットに登録されたメールアドレスに返信を差し上げます。